1. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la relación comercial entre ABSOLUT OFFICE Services Investments Import & Export S.L. (en adelante, «ABSOLUT OFFICE»), con domicilio social en Avenida de Europa 30 BJ, 28023 Madrid, y NIF B19975234, y los clientes (en adelante, «el Cliente») que adquieran productos o contraten servicios a través de la tienda en línea www.absolutoffice.es.
La realización de un pedido a través de la web implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones. ABSOLUT OFFICE se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente en el momento de cada compra.
2. Identidad del vendedor
- Denominación social: ABSOLUT OFFICE Services Investments Import & Export S.L.
- NIF: B19975234
- Domicilio: Avenida de Europa 30 BJ, 28023 Madrid
- Teléfono: (+34) 91 110 70 49
- Web: www.absolutoffice.es.
3. Proceso de compra
El Cliente podrá seleccionar los productos y servicios de su interés, agregarlos al carrito de compras y proceder con el pago a través de los métodos habilitados. El proceso de compra se completará tras la aceptación de estas Condiciones y la confirmación del pago.
ABSOLUT OFFICE enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, que constituirá prueba de la transacción.
4. Precios y formas de pago
Los precios de los productos y servicios se muestran en la web en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. ABSOLUT OFFICE se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicará el precio vigente en el momento de la realización del pedido.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela de pago seguro), transferencia bancaria y otros medios que puedan habilitarse en el futuro. El cargo en tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido. En caso de pago por transferencia, el pedido se tramitará una vez verificada la recepción del importe.
5. Envíos y entregas
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el Cliente tras la confirmación del pago. Los gastos, medios y plazos de envío se detallan en nuestra Página de Política de Envíos, accesible desde el pie de página de la web.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga el producto a disposición del Cliente y este (o la persona por él designada) firme el documento de recepción. El Cliente debe verificar el buen estado del embalaje y el producto en el momento de la entrega y, en caso de incidencia, reflejarlo en el albarán del transportista.
Si, por causas ajenas a ABSOLUT OFFICE, un producto se encontrase temporalmente fuera de stock, se informará al Cliente a la mayor brevedad posible, ofreciéndole la posibilidad de esperar la reposición, modificar el pedido o anularlo con devolución íntegra del importe abonado.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca (por ejemplo, a través del formulario de contacto de la web o por teléfono), indicando su nombre, número de pedido y los productos objeto de la devolución.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin haber sido usado (salvo lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento), completo y en perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto entregado fuera defectuoso o no se correspondiera con lo pedido.
Excepciones al derecho de desistimiento (artículo 103 del RDL 1/2007):
No será aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos contemplados en la legislación vigente, entre otros: productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del Cliente, productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud y hayan sido desprecintados tras la entrega, y servicios que hayan sido completamente ejecutados con el consentimiento expreso del Cliente.
7. Cancelación de pedidos
El Cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que este no haya sido expedido. Para solicitar la cancelación, deberá ponerse en contacto con ABSOLUT OFFICE a través del formulario de contacto de la web o del teléfono (+34) 91 110 70 49 indicando el número de pedido.
Si el pedido ya ha sido expedido, no será posible su cancelación y el Cliente deberá esperar a recibirlo para ejercer, en su caso, el derecho de desistimiento conforme al apartado anterior.
ABSOLUT OFFICE se reserva el derecho a cancelar un pedido en los siguientes supuestos: error en el precio o descripción del producto, falta de disponibilidad de stock, indicios de fraude o uso indebido de medios de pago. En estos casos se notificará al Cliente y se procederá al reembolso íntegro si ya se hubiera efectuado el cobro.
8. Política de devoluciones
8.1. Devoluciones por desistimiento
Las devoluciones derivadas del ejercicio del derecho de desistimiento se tramitarán conforme a lo indicado en el apartado 6 de estas Condiciones.
8.2. Productos defectuosos o erróneos
Si el Cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a ABSOLUT OFFICE en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. En estos casos, ABSOLUT OFFICE asumirá los gastos de devolución y envío del producto correcto o, a elección del Cliente, procederá al reembolso íntegro.
8.3. Garantía legal
Todos los productos vendidos a través de la web cuentan con la garantía legal de tres años establecida por la legislación española y europea (Directiva (UE) 2019/771) para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Durante este período, el Cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad del producto.
9. Política de reembolsos
ABSOLUT OFFICE reembolsará al Cliente la totalidad de los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales (salvo que el Cliente eligiera una modalidad de entrega diferente a la ordinaria más económica ofrecida), en los siguientes supuestos:
a) Ejercicio del derecho de desistimiento conforme al apartado 6.
b) Recepción de producto defectuoso, dañado o erróneo (apartado 8.2).
c) Cancelación del pedido antes de su expedición (apartado 7).
d) Falta de disponibilidad del producto (apartado 5).
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción original, salvo acuerdo expreso en sentido contrario. El plazo máximo para realizar el reembolso será de 14 días naturales desde la fecha en que ABSOLUT OFFICE sea informado de la decisión de desistimiento o cancelación. No obstante, ABSOLUT OFFICE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Cliente acredite su envío, según qué condición se cumpla primero.
10. Protección de datos
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados por ABSOLUT OFFICE como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación contractual. El Cliente puede consultar la Política de Privacidad completa en la web y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través del formulario de contacto disponible en www.absolutoffice.es/contactenos.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier reclamación, el Cliente puede dirigirse a ABSOLUT OFFICE a través de los canales de contacto indicados. ABSOLUT OFFICE se compromete a atender y responder las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días naturales.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable y fuero
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas Condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente.
Última actualización: marzo de 2026.